Helpdesk & Remote Support
Indien u problemen heeft met de werking of het instellen van hard- of software dan belt u met onze servicedesk op 0900-IZSRVCE of u stuurt een mailtje naar service@informatiezuil.com. U wordt dan geholpen door onze servicedesk-medewerker die er samen met u achter probeert te komen wat de oorzaak van de problemen is. Indien nodig logt hij in op uw systeem zodat hij op afstand kan zien wat er aan de hand is.
Na het stellen van de juiste diagnose wordt gekeken hoe het probleem zo efficiënt mogelijk kan worden opgelost. Of dit nu telefonisch wordt uitgevoerd, per remote-verbinding of dat er een service-technicus bij u langs moet komen, wij zorgen er in ieder geval voor dat u zo snel mogelijk weer aan de slag kunt.
Binnen ons all-in servicecontract is het ook mogelijk om active remote monitoring te doen. Dit houdt in dat wij op afstand uw apparatuur en toepassingen actief in de gaten houdenen geheel zelfstandig de problemen voor u oplossen.
